Zwarte parasol met verstelbare armen en betonvoet maat 250 x 250 x 250cm

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

CASA ATELIER CO. hanteert dit omruilbeleid voor bestellingen van meubels en woonartikelen die via de website Casaatelierco aan consumenten in Nederland worden verkocht. Na ontvangst van een product kan de klant een omruiling aanvragen voor een product met een gelijkwaardige waarde of voor hetzelfde product in een andere maat of stijl, met inachtneming van de voorwaarden in dit beleid.

Bedrijfsgegevens:

• Websitenaam: Casaatelierco

• Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

• Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

• EIN: 92-1986127

• Telefoon: +1 (305) 891-1427

• E-mail: info@casaatelierco.com

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

2. Voorwaarden en termijn voor een omruilverzoek

De klant kan binnen 14 dagen na ontvangst van het product een omruiling aanvragen.

Bij het indienen van het verzoek moet de klant de volgende gegevens verstrekken:

• Bestelnummer

• Naam en hoeveelheid van het product dat moet worden omgeruild

• Reden voor de omruiling

• Foto's van het product, indien nodig voor controle

De klantenservice beoordeelt het verzoek en reageert binnen 24 uur om te informeren of de omruiling volgens dit beleid in aanmerking komt.

3. Retouradres voor omruilingen

Producten die voor omruiling worden teruggestuurd, moeten naar het volgende adres worden verzonden:

Retouradres:

CASA ATELIER CO.
13680 SW 141ST ST
MIAMI, FL 33186
Verenigde Staten

De klant dient ervoor te zorgen dat het product zorgvuldig wordt verpakt om transportschade te helpen voorkomen.

4. Retourkosten en vooraf betaald retourlabel

Wanneer het product aan de voorwaarden voor omruiling voldoet:

• CASA ATELIER CO. neemt de retourkosten voor zijn rekening.

• De klant ontvangt een vooraf betaald retourlabel.

• De klant hoeft de internationale retourverzendkosten niet zelf te betalen.

• De retourzending moet worden uitgevoerd volgens de instructies op het verstrekte retourlabel.

De retourzending wordt op deze manier volgens de opgegeven verzendinstructies verwerkt en kan met de beschikbare trackinginformatie worden gevolgd.

5. Staat van het product bij omruiling

Om een omruilverzoek te kunnen verwerken, moet het geretourneerde product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is niet beschadigd.

• De verpakking en bijbehorende accessoires zijn compleet.

• Het product is nieuw, ongebruikt en geschikt voor wederverkoop.

Beschadigde of onvolledige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor omruiling volgens dit beleid.

6. Omruilproces en verwerkingstermijn

Het omruilproces bestaat uit de volgende stappen:

• De klant dient een omruilverzoek in en de klantenservice beoordeelt het verzoek.

• De klant stuurt het product terug met het verstrekte vooraf betaalde retourlabel.

• Het magazijn ontvangt en inspecteert het geretourneerde product.

• De naleving van de omruilvoorwaarden wordt gecontroleerd.

• Het vervangende product wordt verzonden.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het vervangende artikel binnen 2 werkdagen verzonden. De klant ontvangt een nieuw trackingnummer om de verzending te volgen.

7. Klantenservice en ondersteuning

Voor vragen over een omruiling of de status van een verzoek kun je contact opnemen via:

• E-mail: info@casaatelierco.com

• Telefoon: +1 (305) 891-1427

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Je kunt contact opnemen via e-mail. De klantenservice reageert binnen 24 uur en helpt de klant tijdens het omruilproces.

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

CASA ATELIER CO. hanteert dit annuleringsbeleid voor bestellingen die via de website Casaatelierco worden geplaatst door consumenten in Nederland. Het beleid geldt voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Bedrijfsgegevens:

• Websitenaam: Casaatelierco

• Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

• Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

• EIN: 92-1986127

• Telefoon: +1 (305) 891-1427

• E-mail: info@casaatelierco.com

• Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor het annuleren van bestellingen, de procedure voor het verwerken van annuleringsverzoeken en de bijbehorende terugbetalingsregels.

2. Voorwaarden voor het annuleren van bestellingen

De klant kan een verzoek indienen om een bestelling te annuleren wanneer:

• De bestelling nog niet is verzonden en het magazijn nog niet heeft verlaten.

• De bestelling nog wordt voorbereid of verwerkt.

Als de bestelling al wordt verpakt of is verzonden, kan deze niet meer rechtstreeks via de annuleringsprocedure worden geannuleerd. In dat geval wordt de aanvraag behandeld volgens het geldende retourbeleid, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

3. Procedure voor het indienen van een annuleringsverzoek

Om een bestelling te annuleren, kan de klant contact opnemen met de klantenservice via:

• E-mail: info@casaatelierco.com

• Telefoon: +1 (305) 891-1427

Bij het verzoek moeten de volgende gegevens worden verstrekt:

• Bestelnummer

• Reden voor annulering

• Contactgegevens, zoals e-mailadres of telefoonnummer

De klantenservice controleert de status van de bestelling en reageert binnen 24 uur.

4. Bestelstatus en annuleringsregels

Afhankelijk van de status van de bestelling gelden de volgende regels:

• Bestelling nog niet verzonden: annulering is mogelijk en wordt van kracht nadat de annulering is bevestigd.

• Bestelling wordt verpakt of is al verzonden: annulering via deze procedure is niet mogelijk. De klant kan de bestelling na ontvangst behandelen volgens het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

De bestelstatus wordt vastgesteld aan de hand van de beschikbare bestelgegevens en logistieke trackinginformatie.

5. Verwerking van terugbetalingen

Nadat de annulering van een bestelling is bevestigd:

• Wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen in gang gezet.

• De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

• Het terug te betalen bedrag omvat de betaalde productprijs en de betaalde verzendkosten, indien van toepassing.

• Eventuele bankkosten of wisselkoersverschillen worden niet afzonderlijk vergoed, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Het kan per bank of betalingsdienstaanbieder verschillen hoelang het duurt voordat het bedrag op de rekening van de klant zichtbaar is.

6. Belangrijke informatie en alternatieven

Als een bestelling al is verzonden, kan deze niet meer via de annuleringsprocedure worden geannuleerd. De klant kan in dat geval:

• Gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, indien dit van toepassing is en met inachtneming van de wettelijke voorwaarden.

• Het product retourneren met een vooraf betaald retourlabel, indien dit volgens het retourbeleid beschikbaar wordt gesteld.

De verdere afhandeling hangt af van de bestelstatus en de toepasselijke retourvoorwaarden. Dit beleid beperkt geen dwingende wettelijke rechten van consumenten.

7. Klantenservice en contact

Voor vragen over annuleringen, de status van een verzoek of terugbetalingen kun je contact opnemen met:

• E-mail: info@casaatelierco.com

• Telefoon: +1 (305) 891-1427

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur. De klantenservice helpt bij het verwerken van annuleringsverzoeken en het beantwoorden van vragen over terugbetalingen.