Verzendbeleid

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

CASA ATELIER CO. hanteert dit verzendbeleid voor bestellingen van meubels en woonartikelen die via de website Casaatelierco door consumenten in Nederland worden geplaatst. Het beleid beschrijft de verwerking van bestellingen, het internationale transport en de uiteindelijke levering binnen Nederland.

Bedrijfsgegevens:

  • Websitenaam: Casaatelierco

  • Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

  • Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

  • EIN: 92-1986127

  • Telefoon: +1 (305) 891-1427

  • E-mail: info@casaatelierco.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Dit beleid beschrijft de algemene voorwaarden en logistieke werkwijze voor grensoverschrijdende verzendingen naar Nederland.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Na bevestiging van de betaling wordt de bestelling verwerkt. Dit proces omvat:

  • Het verzamelen en voorbereiden van de artikelen.

  • Het controleren van de producten.

  • Het verpakken en gereedmaken van de bestelling voor verzending.

De verwerkingstijd bedraagt naar verwachting 1 tot 3 werkdagen.

Na verwerking wordt de bestelling overgedragen aan de betrokken logistieke dienstverlener voor verzending. Wanneer tracking beschikbaar is, wordt een trackingnummer aangemaakt en aan de klant verstrekt.

3. Leveringsgebied en verzendmethode

Casaatelierco biedt levering aan adressen in Nederland, volgens de leveringsmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Volgens het beschreven logistieke model worden producten vanuit magazijnen in de Verenigde Staten verzonden en via een internationaal logistiek netwerk naar het door de klant opgegeven Nederlandse adres vervoerd. De daadwerkelijke verzendlocatie kan afhankelijk zijn van de bestelling.

De in het oorspronkelijke verzendbeleid genoemde vervoerders zijn:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

De gebruikte vervoerder kan per zending verschillen. De klant kan de verzendstatus raadplegen via het verstrekte trackingnummer, indien beschikbaar.

4. Geschatte levertijd en factoren die de levering beïnvloeden

Onder normale omstandigheden bedraagt de geschatte levertijd 10 tot 15 werkdagen. Dit is een indicatieve termijn en geen gegarandeerde leverdatum.

De daadwerkelijke levertijd kan onder meer worden beïnvloed door:

  • De planning van internationaal transport en vluchten.

  • Douaneprocedures en invoerformaliteiten.

  • Drukke verzendperioden en feestdagen.

  • Weersomstandigheden of overmacht.

  • De planning van de lokale bezorgdienst.

Deze factoren kunnen tot afwijkingen van de geschatte levertijd leiden. De toepasselijke wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering blijven van kracht.

5. Verzendkosten en prijsopbouw

Voor bestellingen naar Nederland gelden volgens het opgegeven tariefschema de volgende verzendkosten:

  • Bestellingen vanaf € 119,99 inclusief btw: gratis verzending.

  • Bestellingen onder € 119,99 inclusief btw: vaste verzendkosten van € 10.

De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. De klant kan het totaalbedrag, inclusief de toepasselijke btw en verzendkosten, tijdens het afrekenen controleren.

Het Nederlandse standaard-btw-tarief bedraagt 21%. Het toepasselijke tarief kan afhankelijk zijn van het product en de fiscale regels. De daadwerkelijk verschuldigde btw en eventuele andere kosten moeten correct in de productprijzen en bij het afrekenen worden verwerkt.

6. Bestelling volgen en leveringsinformatie

Voor verzonden bestellingen wordt een trackingnummer verstrekt wanneer dit door de gebruikte vervoerder beschikbaar wordt gesteld. Met dit nummer kan de klant de verzendstatus raadplegen, waaronder beschikbare informatie over:

  • Het internationale transport.

  • De douaneafhandeling, indien trackinggegevens hierover beschikbaar zijn.

  • De uiteindelijke levering in Nederland.

De frequentie en details van trackingupdates zijn afhankelijk van het systeem van de vervoerder. Updates verschijnen doorgaans wanneer nieuwe verzendinformatie wordt geregistreerd.

7. Klantenservice en problemen met de levering

Neem contact op met de klantenservice als er problemen optreden met de levering, bijvoorbeeld bij:

  • Geen nieuwe trackinginformatie gedurende een langere periode.

  • Vertragingen of afwijkingen bij de levering.

  • Het controleren of wijzigen van het afleveradres vóór verzending, voor zover dit nog mogelijk is.

  • Beschadigde producten of andere problemen met de levering.

Contactgegevens:

  • E-mail: info@casaatelierco.com

  • Telefoon: +1 (305) 891-1427

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur. De klantenservice helpt bij vragen over de verzendstatus en bij het behandelen van leveringsproblemen.