Wettelijke kennisgeving

 

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

CASA ATELIER CO. is een in de Verenigde Staten gevestigde onderneming die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires online verkoopt aan consumenten in Nederland via de website Casaatelierco.

Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op de online activiteiten via de website, waaronder het bekijken van producten, het plaatsen van bestellingen, het verwerken van betalingen, grensoverschrijdende levering en klantenservice.

Bedrijfsgegevens:

  • Websitenaam: Casaatelierco

  • Bedrijfseigenaar: CASA ATELIER CO.

  • Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

  • Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

  • EIN: 92-1986127

  • Telefoon: +1 (305) 891-1427

  • E-mail: info@casaatelierco.com

  • Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

  • Reactietermijn per e-mail: binnen 24 uur

Dit document geeft informatie over de prijsopbouw, betaalmethoden, logistieke organisatie en consumentenrechten die van toepassing kunnen zijn op bestellingen voor Nederland.

2. Aangeboden diensten en orderverwerking

CASA ATELIER CO. verkoopt meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires online aan consumenten in Nederland. Bestellingen worden via de website Casaatelierco geplaatst.

  • Prijsweergave: productprijzen worden weergegeven in euro's (EUR).

  • Orderbevestiging: het definitieve bestelbedrag en de toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

  • Leveringsmodel: levering volgens het DDP-model (Delivered Duty Paid), voor zover dit voor de betreffende bestelling van toepassing is.

  • Btw: voor producten waarop het Nederlandse standaardtarief van toepassing is, bedraagt dit tarief 21%. Het toepasselijke btw-tarief hangt af van de fiscale behandeling van het product.

  • Invoerrechten en invoerkosten: deze zijn inbegrepen wanneer de bestelling daadwerkelijk onder de vermelde DDP-voorwaarden wordt geleverd.

  • Informatie vóór betaling: klanten kunnen de weergegeven productgegevens, prijzen en toepasselijke leveringskosten bekijken voordat zij de bestelling afronden.

Bestelgegevens worden verwerkt voor de afhandeling van bestellingen, logistiek, betaling en klantenservice, overeenkomstig het privacybeleid van de website.

3. Logistiek en levering

Bestellingen worden volgens het beschreven logistieke model vanuit een magazijn in de Verenigde Staten verzonden en via internationale logistieke dienstverleners naar Nederland vervoerd. De daadwerkelijke verzendlocatie en vervoerswijze kunnen per bestelling verschillen.

  • Verwerking van bestellingen: na bevestiging van de betaling worden bestellingen voorbereid, verpakt en verzonden.

  • Geschatte levertijd: 10 tot 15 werkdagen, als indicatieve termijn.

  • Leveringsgebied: Nederland.

  • Tracking: wanneer tracking beschikbaar is, ontvangt de klant een trackingnummer om de verzendstatus te bekijken.

De daadwerkelijke levertijd kan onder meer worden beïnvloed door:

  • De planning van internationaal transport.

  • Douaneprocedures en invoerformaliteiten.

  • Weersomstandigheden of overmacht.

  • De planning van de lokale bezorgdienst.

Deze factoren kunnen tot afwijkingen van de geschatte levertijd leiden. De toepasselijke wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering blijven van kracht.

4. Prijsopbouw, betalingen en bescherming van gegevens

Prijsopbouw en kosten

  • De productprijzen worden vermeld op de betreffende productpagina's.

  • Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.

  • Bij een bestelling die daadwerkelijk onder DDP wordt geleverd, zijn de toepasselijke invoerrechten en invoerkosten volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden inbegrepen.

  • Het te betalen totaalbedrag en de toepasselijke kosten worden vóór de betaling aan de klant getoond.

Betaling

  • Valuta: euro (EUR).

  • Betaalmethoden: Visa en Mastercard, voor zover deze tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden.

Betalingsbeveiliging en gegevensverwerking

  • Volledige betaalkaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code, worden volgens het beschreven beleid niet door de website opgeslagen.

  • Betaalgegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden wanneer deze beveiligingsvoorziening wordt gebruikt.

  • Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstaanbieders.

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de AVG voor zover deze van toepassing is.

De gebruikte betaalmethoden, beveiligingsmaatregelen en gegevensverwerkingspraktijken moeten overeenkomen met de daadwerkelijke technische inrichting van de website en de diensten van de betrokken aanbieders.

5. Klantenservice, consumentenrechten en toepasselijk recht

Klantenservice en retourzendingen

De voorwaarden voor retourzendingen, terugbetalingen en andere vormen van aftersalesondersteuning zijn beschreven in de desbetreffende beleidsdocumenten op de website.

Bij een retourverzoek wordt de klant gevraagd het bestelnummer en de gegevens die nodig zijn om het verzoek te behandelen te verstrekken. Retourverzoeken worden afgehandeld volgens het toepasselijke retourbeleid en de wettelijke rechten van de consument.

Consumentenrechten in Nederland

Afhankelijk van de situatie en de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunnen consumenten onder meer recht hebben op:

  • Inzage in relevante bestel- en transactiegegevens.

  • Verzoek om correctie of verwijdering van persoonsgegevens, voor zover de wet daarin voorziet.

  • Herroeping van een online aankoop binnen de toepasselijke wettelijke termijn, behoudens wettelijke uitzonderingen.

  • Terugbetaling en andere rechtsmiddelen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Verzoeken over bestellingen, betalingen of persoonsgegevens kunnen via de klantenservice worden ingediend. Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Toepasselijk recht en geschillen

Bij de afhandeling van bestellingen voor Nederlandse consumenten wordt rekening gehouden met de toepasselijke consumentenwetgeving en andere relevante wettelijke bepalingen. Een rechtskeuze of andere contractuele bepaling doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die op grond van de toepasselijke wetgeving geldt.

Bij een geschil kunnen de klant en CASA ATELIER CO. proberen het probleem in onderling overleg op te lossen, bijvoorbeeld via e-mail. Als geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde instantie of rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

6. Klantenservice en updates van deze informatie

Voor vragen of ondersteuning kun je contact opnemen via:

  • Telefoon: +1 (305) 891-1427

  • E-mail: info@casaatelierco.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

  • Reactietermijn per e-mail: binnen 24 uur

Vermeld bij contact indien mogelijk:

  • Het bestelnummer.

  • De productgegevens of relevante schermafbeeldingen.

  • Een duidelijke omschrijving van de vraag of het probleem.

Dit document kan worden bijgewerkt wanneer de bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving verandert. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. Bij wijzigingen die wettelijk een andere ingangsdatum of aanvullende kennisgeving vereisen, worden de toepasselijke regels gevolgd.