Contactgegevens


1. Contactgegevens en bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van CASA ATELIER CO. en wordt geëxploiteerd onder de naam Casaatelierco. Via de website kunnen klanten in Nederland contact opnemen met de klantenservice voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, verzendingen, retourzendingen en terugbetalingen.

Bedrijfsgegevens:

  • Websitenaam: Casaatelierco

  • Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

  • Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

  • EIN: 92-1986127

  • Telefoon: +1 (305) 891-1427

  • E-mail: info@casaatelierco.com

2. Openingstijden van de klantenservice

De klantenservice is bereikbaar op de volgende tijden:

  • Maandag tot en met vrijdag: 08:00–18:00 uur

  • Tijdzone: Eastern Time (VS)

  • Zaterdag, zondag en feestdagen: buiten de reguliere openingstijden, tenzij anders vermeld.

Houd er rekening mee dat de openingstijden worden vermeld volgens de Amerikaanse Eastern Time en daardoor kunnen afwijken van de lokale tijd in Nederland.

3. Contact opnemen via e-mail

Voor vragen over producten, bestellingen of de dienstverlening kun je een e-mail sturen naar:

E-mailadres: info@casaatelierco.com

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Vermeld bij je bericht indien van toepassing de volgende informatie:

  • Bestelnummer, bij vragen over een bestaande bestelling.

  • Productnaam of productgegevens, bij vragen over een artikel.

  • Een duidelijke omschrijving van je vraag, zodat we je verzoek kunnen beoordelen.

  • Foto's of schermafbeeldingen, indien deze nodig zijn om het probleem toe te lichten.

De verstrekte informatie wordt gebruikt om je vraag te behandelen, overeenkomstig het privacybeleid van de website.

4. Telefonische ondersteuning

Je kunt de klantenservice ook telefonisch bereiken via:

Telefoonnummer: +1 (305) 891-1427

Houd bij vragen over een bestaande bestelling je bestelnummer bij de hand. Hierdoor kan de klantenservice de relevante bestelgegevens gemakkelijker terugvinden.

Telefonische ondersteuning is beschikbaar tijdens de vermelde openingstijden.

5. Waarvoor kun je contact opnemen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice voor onder meer:

  • Productinformatie: vragen over productkenmerken, afmetingen, materialen en andere gegevens die op de productpagina worden vermeld.

  • Bestellingen: vragen over orderbevestigingen en de status van een bestelling.

  • Betalingen: vragen over beschikbare betaalmethoden en betalingsverwerking.

  • Verzending en levering: vragen over verzendinformatie en beschikbare trackinggegevens.

  • Retourzendingen en terugbetalingen: vragen over de retourprocedure, de toepasselijke voorwaarden en de status van een terugbetaling.

  • Overige vragen: verzoeken die verband houden met het gebruik van de website of de dienstverlening.

Verzoeken over bestellingen en retourzendingen worden behandeld volgens de toepasselijke voorwaarden op de website en de geldende wettelijke regels.

6. Verwerking van contactverzoeken

Wanneer je contact opneemt, kan de klantenservice de verstrekte gegevens gebruiken om je identiteit of bestelling te controleren wanneer dat nodig is om je verzoek te behandelen.

De klantenservice streeft ernaar binnen 24 uur op e-mails te reageren. De tijd die nodig is om een verzoek volledig af te handelen, kan afhangen van de aard van de vraag en de informatie die nodig is voor onderzoek.

Voor de verwerking en bescherming van persoonsgegevens verwijzen we naar het privacybeleid van Casaatelierco.

7. Wijzigingen van contactgegevens

Als de contactgegevens, bedrijfsinformatie of openingstijden veranderen, wordt de informatie op de website waar nodig bijgewerkt.

Raadpleeg deze pagina voor de actuele contactgegevens voordat je contact opneemt met de klantenservice.