Betalingsbeleid

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Casaatelierco is een online winkel voor meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. De website is eigendom van en wordt beheerd door CASA ATELIER CO., een bedrijf dat in de Verenigde Staten is gevestigd en online verkoop aanbiedt aan consumenten in Nederland.

Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via de website van Casaatelierco worden geplaatst. Het beleid beschrijft de betaalmethoden, facturering en de bijbehorende betalingsprocessen.

Bedrijfsgegevens:

Winkelnaam: Casaatelierco

Bedrijfsnaam: CASA ATELIER CO.

Adres: 13680 SW 141ST ST, MIAMI, FL 33186, Verenigde Staten

EIN: 92-1986127

Telefoonnummer: +1 (305) 891-1427

E-mailadres: info@casaatelierco.com

Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Reactietijd per e-mail: neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

2. Geaccepteerde betaalmethoden en factureringsvaluta

Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van consumenten in Nederland, accepteren wij de volgende betaalmethoden, voor zover deze tijdens het afrekenen op de website worden aangeboden:

• Betaling met bankkaart: Visa en MasterCard.

• Factureringsvaluta: euro (EUR).

Na het plaatsen van een bestelling wordt het uiteindelijke te betalen bedrag weergegeven op de betaalpagina. Dit bedrag omvat de productprijzen en eventuele verzendkosten. Controleer vóór het bevestigen van de bestelling het totaalbedrag en de opgegeven bezorggegevens.

3. Samenstelling van het bestelbedrag

Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:

• Productprijzen: zoals weergegeven op de productpagina's van de website.

• Verzendkosten: afhankelijk van de bestelling en weergegeven tijdens het afrekenen.

Alle prijzen worden vermeld in euro's (EUR). Voor zover van toepassing zijn de prijzen inclusief het toepasselijke Nederlandse btw-tarief van 21%, overeenkomstig de prijsinformatie op de website. Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Controleer vóór het afronden van de bestelling het uiteindelijke bedrag op de betaalpagina. De daar weergegeven prijs- en kosteninformatie is bepalend voor het afrekenen.

4. Betalingsbeveiliging en verwerking van gegevens

Tijdens het betalingsproces kunnen beveiligingsmaatregelen worden toegepast om betalingsgegevens te beschermen en transacties te verwerken. De verwerking is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en de betrokken betalingsdienstverlener.

De uitgangspunten voor de verwerking van betalingen zijn:

• Opslag van kaartgegevens: volledige kaartgegevens, zoals het volledige kaartnummer en de CVV-code, worden niet door de winkel opgeslagen, voor zover de betalingsverwerking via de betreffende externe betalingsdienstverlener verloopt.

• Versleutelde gegevensoverdracht: betalingsgegevens worden via versleutelde verbindingen verzonden wanneer dit door de gebruikte betaalomgeving wordt ondersteund.

• Controle van transacties: het gebruikte betalingssysteem kan controles uitvoeren op verdachte of ongebruikelijke transacties, afhankelijk van de beschikbare beveiligingsfuncties.

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De verwerking van betalingsgegevens is mede afhankelijk van de voorwaarden en beveiligingsprocedures van de betreffende dienstverlener.

5. Problemen met betalingen en verantwoordelijkheden

Als er tijdens het betalen een probleem optreedt, kun je de volgende stappen proberen:

• Mislukte betaling: controleer de ingevoerde kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalingen zijn toegestaan.

• Fout op de betaalpagina: probeer de pagina opnieuw te laden of gebruik een andere browser.

• Mogelijk dubbele afschrijving: neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en de beschikbare betalingsbevestiging.

• Onjuist bedrag: rond de betaling niet af voordat het verschil is gecontroleerd. Neem contact op met onze klantenservice om het bedrag te laten nakijken.

Verantwoordelijkheden bij betalingsproblemen:

• Problemen met de website of het betalingssysteem: onze klantenservice kan de beschikbare bestel- en betalingsgegevens controleren en de kwestie verder behandelen.

• Problemen bij de bank of betalingsinstelling: neem indien nodig ook contact op met de betreffende bank of betalingsdienstverlener.

• Problemen door onjuiste invoer of gebruik: de situatie wordt afzonderlijk beoordeeld. Waar mogelijk kan onze klantenservice ondersteuning bieden bij het controleren van de ingevoerde gegevens.

6. Klantenservice en wijzigingen van dit beleid

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot betalingen kun je contact opnemen via de volgende gegevens:

E-mailadres: info@casaatelierco.com

Telefoonnummer: +1 (305) 891-1427

Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Reactietijd per e-mail: wij reageren binnen 24 uur.

Vermeld bij je aanvraag bij voorkeur je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het betalingsprobleem. Dit helpt ons om de aanvraag aan de juiste bestelling te koppelen en de beschikbare gegevens te controleren.

Dit betalingsbeleid kan worden aangepast wanneer wijzigingen in de bedrijfsvoering of toepasselijke wettelijke vereisten daartoe aanleiding geven. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd. We raden aan om het beleid vóór het plaatsen van een bestelling te raadplegen.c